Receber uma denúncia anônima — seja por e-mail, ouvidoria ou redes sociais — exige postura séria e estratégica da empresa, especialmente se envolve suspeitas de crimes, como corrupção, assédio ou fraudes.
O erro mais comum é ignorar ou, pior, retaliar quem denuncia.
O ideal é:
• Tratar a denúncia com seriedade.
• Apurar os fatos com imparcialidade.
• Acionar o setor jurídico e, se necessário, as autoridades competentes.
• Registrar todas as ações de apuração.
Empresas que demonstram transparência e rigidez no combate a ilícitos reforçam sua reputação e evitam responsabilizações legais futuras.